Pravila dostave

Zadnje ažuriranje: 10. rujna 2026.

Ova Pravila dostave objašnjavaju način obrade i dostave narudžbi poslanih putem Meravyn / meravyn.com.

Meravyn je robna marka internetske trgovine u vlasništvu i pod upravljanjem društva HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED.

Vrijeme obrade narudžbe

Narudžbe se obično obrađuju u roku od 1–3 radna dana nakon potvrde narudžbe.

Tijekom razdoblja povećanog broja narudžbi, blagdana ili posebnih okolnosti, vrijeme obrade može biti nešto dulje.

Ako dođe do značajnog kašnjenja, nastojat ćemo obavijestiti kupca što je prije moguće.

Vrijeme dostave

Nakon slanja narudžbe, očekivano vrijeme dostave iznosi 7–15 radnih dana.

Vrijeme obrade narudžbe i vrijeme transporta predstavljaju dvije odvojene faze.

Stoga je ukupno očekivano vrijeme dostave obično 8–18 radnih dana (1–3 radna dana za obradu narudžbe + 7–15 radnih dana za transport).

Navedeni rokovi su procijenjeni rokovi i na njih mogu utjecati sljedeći čimbenici:

  • poslovanje dostavne službe;
  • vremenski uvjeti;
  • sezonska razdoblja ili povećan broj narudžbi;
  • carinske kontrole, kada su primjenjive;
  • netočni ili nepotpuni podaci za dostavu koje je naveo kupac.

Troškovi dostave i način plaćanja

Naša trgovina trenutačno prihvaća:

Plaćanje pouzećem (COD)

Kupac plaća iznos narudžbe prikazan na stranici za završetak narudžbe prilikom primitka paketa.

Standardna dostava je besplatna.

Konačni iznos koji kupac treba platiti bit će jasno prikazan na stranici za završetak narudžbe prije potvrde narudžbe.

Praćenje narudžbe

Ako je za narudžbu dostupan broj za praćenje pošiljke, možemo kupcu poslati podatke za praćenje nakon slanja narudžbe.

Nakon što je paket predan dostavnoj službi, može proći određeno vrijeme prije nego što se podaci za praćenje prvi put ažuriraju.

Podaci za dostavu

Kupac je odgovoran za provjeru točnosti i potpunosti sljedećih podataka:

  • ime i prezime primatelja;
  • adresa za dostavu;
  • poštanski broj;
  • telefonski broj;
  • adresa e-pošte.

Za narudžbe plaćene pouzećem (COD) primatelj treba biti dostupan na navedenom kontaktu kako bi mogao primiti poziv dostavne službe te prilikom dostave platiti odgovarajući iznos narudžbe.

Pogrešna adresa, neuspjela dostava, odbijanje ili nepreuzimanje paketa

Ako se paket vrati zbog:

  • pogrešne ili nepotpune adrese koju je naveo kupac;
  • nemogućnosti kontakta s kupcem zbog netočnih kontaktnih podataka;
  • neopravdanog odbijanja primitka paketa;
  • nepravodobnog preuzimanja paketa,

troškove ponovne dostave može snositi kupac.

Prije ponovnog slanja paketa, naša korisnička služba obavijestit će kupca o odgovarajućem postupku.

Ako je problem s dostavom nastao zbog naše pogreške, kupac neće snositi dodatne troškove potrebne za rješavanje problema.

Izgubljeni, oštećeni ili pogrešno poslani paketi i nedostajući proizvodi

Ako se s narudžbom dogodi nešto od sljedećeg:

  • paket je izgubljen;
  • proizvod je oštećen;
  • primljen je pogrešan proizvod;
  • proizvod ili dodatak nedostaje,

molimo vas da nas kontaktirate na:

[email protected]

Nakon provjere, ovisno o konkretnom slučaju, možemo ponuditi:

  • ponovnu dostavu narudžbe;
  • zamjenu proizvoda;
  • ponovnu dostavu proizvoda ili dodataka koji nedostaju;
  • djelomični povrat novca;
  • potpuni povrat novca.

Ako je problem nastao zbog naše pogreške, kupac neće snositi nužne troškove povezane s rješavanjem problema.

Porezi i naknade

Svi porezi i naknade koji se primjenjuju na narudžbu obrađuju se u skladu s primjenjivim zakonima i informacijama prikazanim kupcu prije potvrde narudžbe.