Uvjeti pružanja usluge

Zadnje ažuriranje: 10. rujna 2026.

Dobrodošli na Meravyn.

Meravyn je robna marka internetske trgovine u vlasništvu i pod upravljanjem društva HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED.

Kada posjećujete meravyn.com, šaljete narudžbu ili koristite naše usluge, prihvaćate ove Uvjeti i odredbe u mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom.

1. Operator trgovine

Ugovorna strana koja sklapa kupoprodajni ugovor je:

HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED

Broj poslovnog registra (BRN): 67714226

Registrirana adresa: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG

E-pošta: [email protected]

2. Korištenje web stranice

Prilikom slanja narudžbe ili kontaktiranja s nama korisnik je dužan pružiti točne i potpune informacije.

Ova web stranica ne smije se koristiti u nezakonite, prijevarne ili zlouporabne svrhe niti za aktivnosti koje bi mogle utjecati na pravilan rad trgovine ili povezanih usluga.

3. Proizvodi i informacije o proizvodima

Poduzimamo razumne mjere kako bismo što točnije prikazali proizvode, veličine, boje, cijene i informacije o dostupnosti.

Zbog razlika u prikazu na različitim uređajima, uvjetima osvjetljenja ili uobičajenih razlika u proizvodnji, stvarna boja ili izgled proizvoda mogu se neznatno razlikovati od prikazanog.

Takve manje razlike ne utječu na zakonska prava potrošača u slučaju proizvoda s nedostatkom, oštećenog, pogrešno poslanog proizvoda ili proizvoda koji nije u skladu s ugovorenim uvjetima.

4. Narudžbe

Zaprimanje narudžbe ne znači nužno da je narudžba konačno prihvaćena u svim okolnostima.

Narudžbu možemo odbiti ili otkazati, primjerice u sljedećim slučajevima:

  • proizvod nije dostupan;
  • postoji očita pogreška u cijeni ili stanju zaliha;
  • podaci za dostavu su nepotpuni ili netočni;
  • nije moguće izvršiti dostavu;
  • postoji opravdana sumnja na prijevaru.

Ako otkažemo narudžbu, a kupac prema zakonu ima odgovarajuća prava, postupit ćemo u skladu s primjenjivim pravilima.

5. Cijene i plaćanje

Cijena proizvoda i svi primjenjivi dodatni troškovi bit će prikazani prije potvrde narudžbe.

Naša trgovina trenutačno prihvaća:

Plaćanje pouzećem (COD)

Kupac može platiti konačni iznos prikazan na stranici za završetak narudžbe prilikom primitka narudžbe.

Standardna dostava je besplatna.

Konačni iznos koji kupac treba platiti bit će jasno prikazan prije potvrde narudžbe.

6. Dostava

Narudžbe se obično obrađuju u roku od 1–3 radna dana nakon potvrde narudžbe.

Nakon slanja narudžbe, očekivano vrijeme dostave iznosi 7–15 radnih dana.

Vrijeme obrade narudžbe i vrijeme transporta predstavljaju dvije odvojene faze.

Stoga je ukupno očekivano vrijeme dostave obično 8–18 radnih dana (1–3 radna dana za obradu narudžbe + 7–15 radnih dana za transport).

Standardna dostava je besplatna.

Navedeni rokovi su samo procijenjeni rokovi i na njih mogu utjecati okolnosti izvan naše razumne kontrole, uključujući situaciju kod dostavne službe, vremenske uvjete, povećan broj narudžbi tijekom sezone ili netočne podatke za dostavu koje je naveo kupac.

Kupac je odgovoran za pružanje točne i potpune adrese za dostavu te kontaktnih podataka.

Ako se paket vrati zbog:

  • pogrešne ili nepotpune adrese koju je naveo kupac;
  • nemogućnosti kontakta s kupcem zbog razloga na strani kupca;
  • neopravdanog odbijanja primitka paketa;
  • nepravodobnog preuzimanja paketa,

troškove povezane s ponovnom dostavom može snositi kupac.

Ako je problem nastao zbog naše pogreške, od kupca nećemo zahtijevati da snosi dodatne troškove potrebne za rješavanje problema.

7. Povrat i povrat novca

Kupac može zatražiti povrat proizvoda u roku od 14 kalendarskih dana od dana primitka narudžbe, pod uvjetima, iznimkama i zahtjevima propisanim našim Pravilima povrata i povrata novca te primjenjivim zakonom.

Za proizvode koji su oštećeni, neispravni, pogrešno poslani ili kojima nedostaju dijelovi, nakon provjere možemo, ovisno o konkretnom slučaju, ponuditi:

  • zamjenu proizvoda;
  • ponovnu dostavu;
  • djelomični povrat novca;
  • potpuni povrat novca.

Ako je problem nastao zbog naše pogreške, kupac neće snositi nužne troškove potrebne za njegovo rješavanje.

Za odobrene povrate, iznos povrata novca izračunava se na temelju stvarno plaćenog iznosa za prihvaćeni vraćeni proizvod.

Povrat novca obično pokrećemo u roku od 5–10 radnih dana nakon primitka i pregleda vraćenog proizvoda ili nakon odobrenja zahtjeva za povrat novca kada vraćanje proizvoda nije potrebno, a ni u kojem slučaju nećemo prekoračiti obvezni rok za povrat novca propisan primjenjivim zakonom.

Za narudžbe plaćene pouzećem (COD), naša korisnička služba obavijestit će kupca o dostupnim načinima povrata novca.

8. Izmjena ili otkazivanje narudžbe

Ako kupac želi izmijeniti ili otkazati narudžbu, treba nas kontaktirati prije nego što narudžba uđe u proces obrade:

[email protected]

Otkazivanje narudžbe može se zatražiti prije početka obrade narudžbe.

Nakon što narudžba uđe u proces obrade ili je paket predan dostavnoj službi, ne možemo jamčiti da će narudžbu biti moguće otkazati ili izmijeniti.

Ako je proizvod već poslan, kupac može nakon primitka proizvoda zatražiti povrat u skladu s postupkom navedenim u našim Pravilima povrata i povrata novca.

9. Promocije

Sve promotivne ponude i popusti vrijede samo pod uvjetima jasno navedenima u odgovarajućoj promotivnoj ponudi.

Konačna cijena narudžbe i svi primjenjivi dodatni troškovi bit će prikazani prije nego što kupac potvrdi narudžbu.

10. Intelektualno vlasništvo

Bez prethodnog odobrenja nije dopušteno koristiti, kopirati ili ponovno distribuirati sadržaj ove web stranice koji je zaštićen pravima intelektualnog vlasništva.

Prava na relevantne materijale pripadaju njihovim zakonitim nositeljima prava ili ih koristimo na temelju primjenjivih licenci, ovlaštenja ili drugih zakonitih prava.

11. Usluge trećih strana

Određene funkcije trgovine mogu pružati pružatelji usluga trećih strana, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

  • Shopify;
  • pružatelje logističkih i dostavnih usluga;
  • pružatelje IT usluga;